我的教练工作除了一对一的个人教练服务之外，也时常以工作坊 (workshop) 的方式跟学员分享学习。内容都是跟个人效能，正向思考，正向心理学，快乐的工作，有意义的生活有关的课题。
我 上周开了两堂课。 第一堂是为一家公司的主管所开办的，学习教练技巧。 客户事先预告，学员中有两位可能会捣乱，是很难搞的人。第二堂课的学员也是主管，学习如何创造快乐的工作环境。 这些主管应该没问题，都很听话，很合作的。结果呢，第一堂课特别成功。那两为难搞的学员真如我客户所说，不断的提问，有时是唱反调，有时是挑战内容，大部 分的时候我觉得他们只是想真正了解，所以必须把新知识与他们原本的做个比较。经过不断的比较，分析，整合，他们两人是真正吸收了课程的精华。 他们有想法，有自我意识，不轻易的让别人左右他们的想法，所以也能够坚持自己认为对的东西。一旦他们被说服了（其实应该是自我说服），他们是完全的接纳和 认同。他们的参与，在一些人眼中可能是负面行为，有破坏性，对我来说却是一种良性挑战，让我用正向态度与他们互动中擦出火花，讨论更有深度，更有针对性。 我们需要的是有独立分析能力（critical thinking）的参与，这种分享讨论能够提升大家对事情的认知。
第二堂课也如同客户 所说的，每个人都很合作，用心的记笔记。 很少提问或分享自己的心得、困惑、问题。我个人对那堂课并不满意。1。唱独角戏辛苦压力大。2。独乐乐不如众乐乐。3。有多少人真的有收获？有多少人是一 知半解？ 我不知道。这些学员只是纪录，是被动的接受，没有动脑筋。 没有个人思考，就不会有融会贯通。 上课的内容通常是他们还未接触的知识，所以不懂是正常的反应。没有疑惑，没有困惑，没有提问，这才是反常。没有分析就很快的接纳，可能只是表面上的接纳。 他们知道了，可是真正懂吗？真正会用它吗？
当我刚开始做培训师时，经验不足，面对“不乖”学员信心不大。当然喜欢第二组人，听话服从的学 员，乖乖的接受我教他们的东西，不会给我带来太多的麻烦。现在的我反而喜欢有主见，有想法的人，尤其是持有与众不同的想法的人。 他们有创意，有勇气，敢表达自己独特的想法，不怕别人怎么看他。这些人通常都是较有领导力的人。
多元的环境，有不同的想法，我们才能成功的脑力激荡，看到其他可能性。不管你是培训师，教师，主管，领导者，你有面对不乖不听话的人的能力吗？你是否尊重及接受别人有不一样的想法？
作业：
1。你面对不乖组员时，你会习惯用正向态度面对吗？
2。面对不乖组员，你用什么方法让他信服？